En Aura Mystè queremos que tu compra sea 100% segura. Por eso te contamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.
Derecho de arrepentimiento: si compraste online, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado y se encuentre en su packaging original.
Producto con fallas de fabricación: si tu perfume llega dañado, roto o con algún defecto de fabricación, lo cambiamos sin cargo dentro de los 10 días de recibido. Por tratarse de productos de perfumería (ítems de higiene personal), fuera de este caso no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos o usados.
Cómo iniciar un cambio o devolución: escribinos por WhatsApp al +54 11 2155-5071 contándonos tu número de pedido y el motivo. Te vamos a guiar en todo el proceso.
Costos de envío: en caso de arrepentimiento, el costo de envío de devolución corre por cuenta del comprador. Si el cambio es por una falla nuestra o del producto, el envío corre por nuestra cuenta.
Reintegro: una vez que recibimos el producto devuelto y confirmamos su estado, procesamos el cambio o el reintegro dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Ante cualquier duda, estamos para ayudarte por WhatsApp.
